提高全院人员服务质量特邀陈育田教授来院讲学

文章来源：天津静海真美妇科医院发布时间：2011-11-14 点击率：67

引言：当今社会，一所医院的前进与发展已经不能单一凭借精湛的医术和一套科学严谨的管理系统来赢得患者以及社会的好评，还要拥有优质的服务系统才能保证医院的长足发展。

当今社会，一所医院的前进与发展已经不能单一凭借精湛的医术和一套科学严谨的管理系统来赢得患者以及社会的好评，还要拥有优质的服务系统才能保证医院的长足发展。为了适应时代的快速进步，2011年11月10、11、12日，真美妇女儿童医院特邀中科院院士，享受国务院津贴待遇的当代著名培训大师陈育田教授来院讲授《如何提高全院人员的管理水平和服务质量》。通过专业的课程培训，提升全院人员的服务质量和服务水平。

陈育田教授来院讲学

11月10日至12日，资深讲师陈育田老师对我院医护人员进行了多场培训。培训的主要内容为接诊理念、流程与技能、医患交流与沟通、中层管理职能与责任、医护服务理念与职责等。陈育田老师通过引用大量的实际案例，深入浅出，从医患双方和谐共处的角度出发，介绍了诸多医疗服务理念、服务方式以及管理方式，全院医护人员认真听取了陈老师的讲课，受益匪浅。

针对培训内容，院领导在每节课结束后结合院内实际情况带领全院医护人员进行了深刻而细致的总结与思考。此次培训讲课，对提高全院人员医疗服务理念，完善医疗服务质量具有重要的促进作用。

同时，大家针对学习两天的收获进行了热烈的讨论，通过学习，解决了过去在管理方面的一些糊涂认识，理清了一些管理概念之间的关系，明白了自身的职责。大家纷纷表示，在今后的工作中，将学以致用、务求实效，为医院在2012年实现新的跨越发展贡献力量。

陈育田老师：

北京济丰国际医院管理投资有限公司资深讲师

中国医疗行业内第一位实战型培训讲师。曾任湖北省建材行业讲师团讲师;中国商信集团营销培训讲师;湖北楚天鹿园科技有限公司策划经理;吴氏医疗集团总经理助理。

陈老师有二十几年现代企业经营管理的工作经验，尤其是近十年在医疗集团从事高端经营管理、营销实战体系建设。创造了独具特色的医疗经营管理模式和营销模式，在理论与实践方面有其独到见解和成功案例。其授课条理分明、结构严谨，结合企业实际，引用大量实际案例，视野开阔，深入浅出，使学员在快乐学习中掌握深奥的管理学原理、技术、方法，并轻松学以致用。

陈老师针对企业管理、人力培训、服务营销、顾客抱怨投诉处理等课程展开全国性讲学。为珠三角、长三角、东北、华北多家医疗集团、近百家医院进行了系统培训。服务企业包括：香港济丰集团、上海京州、上海博大、上海京九、深圳澳克玛、武汉医疗、南京新时代等医院投资管理公司;天津五洲医院、天津仁爱医院、广东梅州九龙医院、保定京津医院、保定世纪协和医院、廊坊世纪协和医院、惠阳女子医院等医院……