泌阳县中医院

泌阳县中医院简介

该院开展了创建“模范病区”活动以来，以创建活动为契机，在全院开展了“文明示范窗口”活动，有导诊、收费、中西药房等窗口行业参加，要求对内容进行经常性检查评比，发现问题及时纠正，使政风行风得到明显提升。

一是思想教育在先，规范医疗行风为重。该院深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的中心工作，认真开展自查自纠，接受社会各界对医院政风行风建设的公开评议。通过评议，着力解决医疗服务、行业作风等方面群众反映强烈的突出问题，努力创建“人民群众满意的医院”。坚持以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，相继开展了“创优质服务医院”、“好医生好护士 ”、“模范病区”、“创建文明窗口”、医务人员“三基”知识培训考核、医院形象“从我作起”、医务人员道德教育活动、保持共产党员先进性教育、“质量管理”年等活动，结合医院工作实际，做到各项活动有计划有安排有检查有评比，不断提高职工的思想素质，促进了医院各项工作的进步。该院先后制定了《泌阳县中医院医德医风考评奖惩办法》等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。

二是重点开展专项治理活动，专门制定了药品购销活动中的有关规定，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序。同时，又按照药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行100%的集中招标采购，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，自觉接受群众监督，被市卫生局、市药检局评为放心药房。坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院、药品招标等集体研究的工作制度，对临床大处方现象实行“举证”制度，对无理由超金额限制的科室和医生实行经济处罚，不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例全部没收，并上交药监部门处理。

三是建立长效监督管理机制。医院设立了纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访咨询投诉登记制度，做到事事有答复，件件有着落。今年，医院为每位职工订制新工作服2套，实行新精神、新面貌、文明着装挂牌上岗，同时在各病区设立服务监督台，将科室简介，医务人员姓名、照片、职称、技术特长等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次由病员家属参加的工休座谈会，直接征求患者意见建议，沟通医患关系。同时聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见和建议，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将各种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询，使患者合法权益得到了充分保障。

四是营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。在经济拮据情况下，该院克服困难想方设法，多方筹资，添置更新了螺旋CT、彩超、电子胃镜、病理检验等大型医疗设备，耗资400万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，方便患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，并制定了六项优惠条件：一是住院患者免费专车接诊;二是专家查房服务;三是检查费优惠10%;四是免费开展巡诊活动，重点放在农村敬老院、五保户和特困居民;五是在病区设立贫困农(居)民免费病房;六是实行单病种最高费用限额。为了改善患者医疗环境，又投资300万元对病房楼进行扩建，完善生活设施调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养好环境。改变医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整洁卫生。由于工作突出，2007年，该院被省政府授予“河南省行风政风建设先进单位”，连续两年被河南省中医管理局授予“中医医院管理先进单位”，连续4年名列全市中医医院管理评价第一名。

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